Nantes Métropole et la Ville de Nantes ont transformé leur gestion des correspondances en abandonnant les circuits papier au profit d’une solution de GEC performante : MEM Courrier.
Résultat : des traitements plus rapides, une traçabilité complète et une relation citoyenne améliorée.
Un projet structurant qui illustre comment la transformation numérique peut rendre l’administration plus agile et efficace.
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À Morlaix, certaines tâches répétitives comme la saisie manuelle ont été simplifiées grâce à l’automatisation des champs et à une gestion documentaire plus moderne. Résultat : un traitement plus rapide et un gain de temps au quotidien pour les équipes.
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À Hendaye, le suivi du courrier reposait auparavant sur un simple tableau Excel. Aujourd’hui, l’ensemble des courriers est centralisé, tracé et facilement accessible, offrant aux équipes une gestion plus fluide et homogène entre les services.
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Retrouver un courrier rapidement, réduire les délais de traitement et limiter l’usage du papier : la Ville de Firminy a modernisé sa gestion documentaire avec une solution adaptée à ses besoins et un accompagnement pensé pour faciliter la transition des équipes.
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À Berre-l’Étang, l’intelligence artificielle s’invite dans la gestion du courrier. Grâce à une IA prédictive intégrée à MEM Courrier, la diffusion et l’orientation des courriers sont automatisées, réduisant les tâches répétitives et fluidifiant le travail quotidien des agents.
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À la CA de Saintes, les équipes utilisent aujourd’hui des fonctionnalités comme l’OCR, les workflows personnalisés et l’édition collaborative pour simplifier le traitement des courriers. Une solution pensée sur mesure qui a rendu les processus plus fluides et plus efficaces au quotidien.
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Avant MEM Courrier, la ville de Créteil ne disposait pas d’un système centralisé pour suivre ses courriers entrants. Aujourd’hui, près de 6 000 courriers et emails mensuels sont suivis de manière plus fluide, avec une meilleure traçabilité et des réponses aux usagers simplifiées.
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La CAMVS a modernisé la gestion de ses courriers avec MEM Courrier : près de 300 utilisateurs gèrent désormais 900 courriers par mois grâce à une solution dématérialisée qui améliore la traçabilité, réduit les délais de traitement et simplifie les échanges entre services.
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La version ME2M V2 est disponible.
Cette nouvelle version apporte une refonte complète de l’expérience mobile avec une interface modernisée, une navigation optimisée et plusieurs améliorations fonctionnelles.
Interface / Expérience utilisateur
Nouvelle interface
• Nouvelle page d’accueil avec accès rapide :
o bannettes
o courriers suivis
o recherche
Personnalisation de l’affichage
• Ajout du mode clair
• Ajout du mode sombre
• Mode automatique selon les paramètres du téléphone
Gestion des langues
• Support du français
• Support de l’anglais
Recherche
Refonte complète du moteur de recherche avec ajout de nouveaux critères :
• Numéro chrono
• Recherche plein texte
• Expéditeur
• Destinataire
• Dates de création
• Filtres complémentaires
Gestion des bannettes
Mode absence
• Refonte de la gestion des absences
• Délégation des bannettes vers un autre utilisateur
• Possibilité d’annuler une redirection de bannette
Actions rapides
Ajout d’actions accessibles directement :
• Depuis les bannettes
• Depuis le détail d’un courrier
Nouvelle action disponible :
• Marquer un courrier comme lu
Consultation documentaire
Amélioration de la consultation des éléments liés aux courriers :
• Documents
• Annotations
• Pièces jointes
• Réponses
Signature mobile
Évolutions du processus de signature :
• Signature des documents directement depuis le mobile
• Sélection du fichier de signature
• Optimisation du flux de signature depuis les documents et les pièces jointes
Correctifs et optimisations
• Corrections d’affichage
• Amélioration globale du confort de navigation mobile
Le replay du webinaire de présentation d’Open-Capture V4 est désormais disponible.
Replay :